Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και με τις ερωτήσεις που μας κάνετε μας βοηθάτε με τη σειρά σας να γινόμαστε καθημερινά καλύτεροι. Ελπίζουμε οι παρακάτω απαντήσεις να είναι κατατοπιστικές και αν δεν σας καλύψουν μη διστάσετε να επικοινωνήσετε για να μιλήσετε απευθείας με έναν εκπρόσωπο μας.
Συχνές Ερωτήσεις
Εμπορική εξαγωγή ... Τι έντυπα χρειάζονται ;
1) Τιμολόγιο εξαγωγής - comercial invoice (αθεώρητο από την εφορία ή θεωρημένο χωρίς όμως το Φ.Π.Α. )
2) Κιβωτολόγιο - Packing list.
3) Δελτίο αποστολής , με παραλήπτη τον πελάτη του εξωτερικού και τον τόπο παράδοσης .
4) Απαραιτητη η Eγγραφή στο ειδικό μητρώο εξαγωγών.
5) Επιμηλητηριακή ενημερότητα (φωτοαντίγραφο και των 2 όψεων της κάρτας που χορηγεί το Εμπορικό & Βιομηχανικό Επιμελητήριο που φαίνεται η εγγραφή του εξαγωγέα στο Ειδικό Μητρώο Εξαγωγών).
Τι πρέπει να ξέρω για να αναζητήσω μια αποστολή.
Το μόνο στοιχείο που πρέπει να διαθέτετε για να αναζητήσετε μια αποστολή είναι ο 12 ψήφιος αριθμός αποστολής A.W.B που είναι τυπωμένος στο κεντρικό τμήμα του Συνοδευτικού Δελτίου Μεταφοράς (Voucher).
Πως να συσκευάσω σωστά την αποστολή μου
Ο αποστολέας έχει την επιμέλεια και την ευθύνη της ασφαλούς και ανθεκτικής συσκευασίας των αντικειμένων του (βλ. γενικοί όροι).
Για να προστατέψετε το περιεχόμενο της αποστολής σας:
βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία που θα χρησιμοποιήσετε διασφαλίζει την ακεραιότητά του,
τυλίξτε με προστατευτικά υλικά (φυσαλίδες, φελιζόλ) τα εύθραυστα αντικείμενα,
προφυλάξτε κατάλληλα τα αιχμηρά,
χρησιμοποιήστε την εργοστασιακή συσκευασία σε περίπτωση που θέλετε να στείλετε ηλεκτρονικές συσκευές,
χρησιμοποιήστε άθραυστα δοχεία ή τις ειδικές ξύλινες συσκευασίες σε περίπτωση που θέλετε να στείλετε υγρά, ώστε να αποφύγετε διαρροές,
χρησιμοποιείστε ταινίες συσκευασίας για να σφραγίσετε την αποστολή σας.
προφυλάξτε τα μικρά αντικείμενα με ένα χαρτί,
τυλίξτε τα cd και dvd με προστατευτικό υλικό ή συσκευάστε τα στην θήκη τους.
Στο τέλος να αναγράψετε τη διεύθυνση και όλα τα απαραίτητα στοιχεία του παραλήπτη με κεφαλαία και ευανάγνωστα γράμματα.
Υπάρχουν απαγορευμένα προς μεταφορά είδη
Συνοπτικά τα απαγορευμένα προς μεταφορά είδη είναι :
Εκρηκτικές ύλες
Εύφλεκτα υλικά
Ραδιενεργά υλικά
Διαβρωτικές ουσίες
Αέρια
Ναρκωτικές ουσίες
Δηλητήρια
Αρχαιότητες
Έργα τέχνης
Τρόφιμα αλλοιώσιμα
Ζώντα ή νεκρά ζώα
Φυτά
Και γενικά αντικείμενα, που από τη φύση τους ή εξαιτίας της συσκευασίας τους υπάρχει κίνδυνος να αυτοκαταστραφούν ή να καταστρέψουν άλλα αντικείμενα ή αντικείμενα των οποίων τη διεκπεραίωση και μεταφορά δεν δέχεται η ΙATA Σημειώσεις: Προς αποτροπή της παράδοσης για μεταφορά των προαναφερόμενων αντικειμένων, η εταιρεία δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να ελέγξει το αντικείμενο που αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει, ακόμη και να το ανοίξει. Εάν ο αποστολέας για οποιοδήποτε λόγο παραδώσει προς αποστολή τέτοιου είδους αντικείμενα, η εταιρεία μόλις διαπιστώσει την ύπαρξή τους, έχει το δικαίωμα να τα διαχειριστεί κατά την κρίση της, συμπεριλαμβανομένης και της άμεσης διακοπής της μεταφοράς, αποποιούμενη κάθε περαιτέρω ευθύνη, ενώ τα τέλη δεν επιστρέφονται. Ο αποστολέας είναι πάντα ο μοναδικός υπεύθυνος για τις ζημιές που μπορεί να προκληθούν σε πρόσωπα ή άλλα αντικείμενα από ψευδή δήλωση του περιεχομένου.
Και γενικά αντικείμενα, που από τη φύση τους ή εξαιτίας της συσκευασίας τους υπάρχει κίνδυνος να αυτοκαταστραφούν ή να καταστρέψουν άλλα αντικείμενα ή αντικείμενα των οποίων τη διεκπεραίωση και μεταφορά δεν δέχεται η ΙATA Σημειώσεις: Προς αποτροπή της παράδοσης για μεταφορά των προαναφερόμενων αντικειμένων, η εταιρεία δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να ελέγξει το αντικείμενο που αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει, ακόμη και να το ανοίξει. Εάν ο αποστολέας για οποιοδήποτε λόγο παραδώσει προς αποστολή τέτοιου είδους αντικείμενα, η εταιρεία μόλις διαπιστώσει την ύπαρξή τους, έχει το δικαίωμα να τα διαχειριστεί κατά την κρίση της, συμπεριλαμβανομένης και της άμεσης διακοπής της μεταφοράς, αποποιούμενη κάθε περαιτέρω ευθύνη, ενώ τα τέλη δεν επιστρέφονται. Ο αποστολέας είναι πάντα ο μοναδικός υπεύθυνος για τις ζημιές που μπορεί να προκληθούν σε πρόσωπα ή άλλα αντικείμενα από ψευδή δήλωση του περιεχομένου.
Πως να υπολογίσω το κόστος της αποστολής μου
Για τυχόν απορίες το τηλεφωνικό μας κέντρο θα υπολογίσει ή θα διευκρινίσει τα κόστη και τους χρόνους παράδοσης, τις ώρες 09’00-18’00 από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Τι σημαίνει χρέωση αποστολής με ογκοχρέωση
Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από το συνδυασμό μεγέθους και βάρους (σύστημα ογκομέτρησης Διεθνούς Οργάνωσης Εναέριων Μεταφορών ΙΑΤΑ). Αν το ογκομετρικό βάρος της αποστολής είναι μεγαλύτερο του πραγματικού (περιπτώσεις ελαφρών δεμάτων με μεγάλο όγκο), τότε η χρέωση γίνεται με βάση το ογκομετρικό βάρος.
Τα Διεθνή Ογκομετρικά Βάρη υπολογίζονται με τη χρήση του ακόλουθου τύπου:
Ογκομετρικό Βάρος (σε χιλιόγραμμα) = (Μήκος x Πλάτος x ΄Υψος σε εκατοστά) / 5000
Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γρήγορη υπολογιστική μηχανή μας, που θα βρείτε στην ενότητα Εφαρμογές.
Αποστολές Εξωτερικού
Οι Υπηρεσίες Premium, Standard για τις αποστολές εξωτερικού επιβαρύνονται με επίναυλο καυσίμων ο οποίος είναι μεταβλητός κάθε μήνα.
Οι ιδιώτες δεν επιβαρύνονται με Φ.Π.Α. για αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκης Ένωσης. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις υπάρχει επιβάρυνση Φ.Π.Α. βάση καθεστώτος του πελάτη.
Ο χρόνος παράδοσης των αποστολών εξωτερικού είναι ενδεικτικός και αναφέρεται κυρίως στην Πρωτεύουσα και στις μεγάλες πόλεις της χώρας προορισμού.
Αποστολές Εξωτερικού - Επίναυλος Καυσίμων
Είναι η μέση μηνιαία τιμή των καυσίμων για αεροπορική χρήση σύμφωνα με το δείκτη US Gulf Coast External Link / New Window (USGC), όπως δημοσιεύεται από το Υπουργείο Ενέργειας των ΗΠΑ.
Ο επίναυλος καυσίμων μεταβάλλεται μηνιαίως.
Για τον μήνα Μάρτιο ο επίναυλος καυσίμων καθορίζεται στις εξής τιμές:
Υπηρεσίες 4A Express Premium Saver: 6.5%
Υπηρεσίες 4A Express Premium Envelope, 4A Express Premium Special Env & 4A Express Premium Parcel :14%
